Política de reembolso
3. Política de Devoluciones, Cambios y Cancelaciones
3.1. Plazos
El usuario podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
3.2. Condiciones
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La prenda debe estar nueva, sin uso, sin olores, sin daños y con etiquetas originales.
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No se aceptan devoluciones de prendas en promoción o liquidación.
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El cliente deberá enviar fotografías del estado del producto para validar el proceso.
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El cambio de algún artículo se realizará siempre y cuando existan piezas disponibles de la talla y/o modelo que el cliente solicite.
3.3. Procedimiento
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Enviar solicitud al correo oficial con número de pedido.
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Esperar confirmación y autorización del cambio o devolución.
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Enviar la prenda a la dirección indicada.
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Una vez recibida y validada, se emitirá cambio de talla, producto o crédito en tienda en línea.
3.4. Cancelaciones
Las cancelaciones solo aplican antes de que el pedido sea enviado. Una vez entregado a paquetería, no es posible cancelar.